Departamento de Ventas

Gestión base de datos clientes

ANUNSANTO-SOLUTIONS tiene claro que el bien más preciado de una empresa son los clientes, son los que aportan la entrada de ingresos en la empresa, por eso este apartado debe cuidarse minuciosamente día a día.
Tener clara la estructura de una buena base de datos, y su metódico mantenimiento, equivale a tener una buena información y no olvidemos que la información es poder.
Tu secretaria de ventas confecciona la base de datos, abre las fichas de los cliente e implanta las normativas de la LOPD.
Efectúa el mantenimiento de la base de datos teniendola actualizada a tiempo real.

Fijación de márgenes y precios de ventas

El beneficio está relacionado de forma directa con las ventas, pero, sobre todo con la gestión del margen comercial, ya que, si no existe margen no existe beneficio por muy alto que sea el volumen de ventas.
Tu secretaria de ventas, después de hallar el margen de utilidad de cada producto confecciona los diferentes tarifas o aplica los diferentes descuentos a los clientes, según tus indicaciones.

Presupuestos o Facturas proformas

Tu secretaria de ventas, prepara y envía los presupuesto o facturas proformas según las necesidades de la acción comercial que en esos momentos se realice.
Ocurre en ocasiones que por falta de tiempo no se ha llegado (valga la redundancia) a tiempo, anticipándose otra empresa a enviar al cliente la oferta oportuna perdiendo así tu empresa la venta o servicio, pues bien, las administrativas que trabajan en la compañía tienen experiencia en la emisión de estos documentos y saben la importancia que tiene a la hora de efectuar una acción comercial si se trata de un presupuesto o una factura proforma.

Pedidos de los clientes y Servicios

Recogemos el pedido efectuado por el cliente y lo gestionamos según tus indicaciones. En caso de un pedido de producto realizamos la gestión para que salga el producto sin demora o bajo la práctica de tu empresa, con su albarán correspondiente. Si es una empresa de servicios, recogemos la demanda del cliente, te lo comunicamos y, lo gestionamos según tus indicaciones. De esta forma no pierdes ninguna oportunidad de venta por no poder atender el teléfono o tu oficina, puedes quedarte tranquilo porque tu oficina está abierta en todo momento.

Tu secretaria de ventas está a diario en contacto con el almacén y el transporte, efectuando un seguimiento de los productos enviados, de esta forma si el cliente lo solicita damos muestra de buen trato, teniendo al cliente satisfecho, además de poder subsanar a tiempo cualquier incidencia con el transporte o la preparación del pedido.
En caso de que la empresa sea de servicios, igualmente el seguimiento del trabajo diario realizado al cliente, es muy importante por si se ha de efectuar cambios en las ofertas o presupuestos inicialmente emitidos, e incluso una facturación anticipada por estar cierto trabajo ya realizado. Cuántas veces ha ocurrido que se ha ofertado un servicio y, sobre el día a día ha habido que cambiar los trabajos a realizar, ocasionando perdidas a la empresa si no se ha tenido controlado.

¿No tienes tiempo de efectuar las facturas a tiempo?, ¿das muestras de desorden administrativo a tu cliente?, o lo que es peor ¿se retrasan los cobros por no tener tiempo de emitir las facturas?.
Este problema lo tienes solucionado, contratando los servicios de ANUNSANTO-SOLUTIONS, tu secretaria de ventas efectúa todas las facturas en tiempo y forma según tus indicaciones. Enviamos las facturas al cliente ya sean digitales (por correo electrónico), con total validez o en su defecto por correo ordinario.

Creamos e implantamos el seguimiento comercial de la empresa, con esta gestión bien implantada y llevada metódicamente conseguimos fidelizar al cliente e impulsar las ventas. En esta base de datos la empresa puede anotar todas las acciones comerciales con el cliente, ya sean e-mails, ofertas pasadas, visitas efectuadas o programadas, compras, reclamaciones, etc… Imagina lo que es tener un escribiente anotándolo todo para que no se te olvide nada. Con esta gestión estrechas los lazos de la empresa con el cliente y se benefician ambos, estas dando un servicio más al cliente.

Recuerda que ANUNSANTO-SOLUTIONS es tu oficina, desde el departamento de ventas tu secretaria gestiona administrativamente el plan de publicidad y marketing. La gestión comercial de cada empresa es muy personalizada, según clientes, productos, sectores, etc.… Con este servicio y bajo tus directrices, efectuamos acción comercial de un producto o productos ya sea por teléfono, e-mail o correo, incluso enviando muestras si fuera el caso. Es posible que haya que hacer rotar un producto por haber pasado ya demasiado tiempo en el almacén, efectuamos las acciones oportunas para dar salida al producto. Si lo que tienes es una empresa de servicios al igual efectuamos acciones comerciales a clientes que puedan estar interesados en tus servicios, recordándoles los servicios de la empresa. Cerramos y recordamos visitas con los clientes.